Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fy168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fy168, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fy168 Quy định sử dụng dịch vụ fy168
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fy168 để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt hữu ích khi bạn cần hỏi nhanh về quy trình nạp hay rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống fy168 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fy168

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định nội bộ.

Liên hệ live chat ngay với số tham chiếu giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong ca làm việc hiện tại.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh thanh toán và nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Không có dữ liệu nào được bán hay chuyển giao cho mục đích thương mại.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định khác biệt, một số tính năng có thể bị hạn chế theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch hoặc sự kiện liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.